Política de privacidade

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados coletados neste site é a Tunibra Co, CNPJ 39.849.408/0001-78, com atendimento na Praça da Liberdade, 130, Cj 1709-1712, Liberdade, São Paulo/SP, CEP 01503-010. O contato para assuntos de privacidade é o e-mail tunibra@tunibra.com.br.

Que dados coletamos

Coletamos dois tipos de dado: o que você informa e o que o site registra da nave­gação.

• Dados que você informa nos formulários: nome, e-mail, WhatsApp, empresa (quando aplicável) e o conteúdo da sua mensagem, além de preferências de viagem como destino, época, número de viajantes e faixa de orçamento.
• Na candidatura do Trabalhe conosco: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado, escolaridade, área de interesse, LinkedIn (quando informado), a sua mensagem e o currículo em PDF.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (inclusive parâmetros de campanha como utm_source, utm_medium, gclid e fbclid), endereço IP, dados aproximados de localização derivados do IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Um identificador próprio, gravado em um cookie deste site (“_coexi_cid”, válido por 12 meses): serve para reconhecer o mesmo navegador entre visitas e contar pessoas, não visitas. Ele não guarda nome, e-mail nem telefone, mas, se você enviar um formulário, fica gravado junto com o seu contato (veja “A nossa própria medição”).
• Quando você chega por um anúncio ou por uma campanha, um segundo cookie próprio (“_coexi_fc”, válido por 30 dias) guarda a origem do primeiro acesso. É o que nos permite saber qual campanha trouxe o contato.
• A sua escolha no banner de cookies, guardada para não perguntarmos de novo a cada página.

Para que usamos

Usamos os dados para responder ao seu contato e montar a proposta de viagem, para operar e melhorar o site e para medir o resultado das nossas cam­pa­nhas.

• Atender ao seu pedido: responder mensagens, montar roteiros, emitir reservas e dar suporte durante a viagem.
• Medir o uso do site: entender quais páginas ajudam, onde as pessoas desistem e o que precisa mudar.
• Medir campanhas: saber quais anúncios trouxeram contatos reais, sem cobrar duas vezes pelo mesmo resultado.
• Avaliar candidaturas do Trabalhe conosco e manter o currículo no banco de talentos para vagas futuras. O currículo fica num espaço de acesso restrito à equipe responsável pela seleção.
• Enviar novidades e roteiros por e-mail, só para quem marcou a caixa de inscrição num formulário do site. O cancelamento vale a qualquer momento, pelo link de cada mensagem ou pelo e-mail tunibra@tunibra.com.br.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias ligadas à prestação de serviços de turismo.

Cookies e ferramentas de medição

O site usa ferramentas de terceiros para medição e marketing, e elas só são carregadas depois da sua escolha no banner de consentimento. Antes disso, nenhuma ferramenta de medição ou de anúncio de terceiros dispara.

As ferramentas usadas são: Google Analytics 4 (medição de audiência), Google Ads (medição de conversão de anúncios), Meta (medição de conversão de anúncios no Facebook e no Instagram) e Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação de sessão).

• Aceitar todos: libera medição, marketing e a gravação de sessão do Microsoft Clarity.
• Apenas essenciais: é um aceite, não uma recusa. Libera medição e marketing (Google Analytics 4, Google Ads e Meta), mas NÃO libera a gravação de sessão do Clarity.
• Recusar no X: registra a recusa por 24 horas. Nenhuma ferramenta de medição ou de anúncio de terceiros é carregada nesse período.
• Não escolher nada: o consentimento fica pendente e nenhuma ferramenta de medição ou de anúncio de terceiros é carregada. Fica só o estritamente necessário para o site funcionar, mais a medição própria descrita na seção seguinte.
• Enviar um formulário com o aceite marcado vale como Aceitar todos, inclusive se antes você tiver recusado no X.
• Nos formulários, usamos o Cloudflare Turnstile para separar pessoas de robôs. Ele carrega quando o formulário aparece na tela, independentemente da escolha no banner, e trata o endereço IP e sinais técnicos do navegador só para essa verificação. A base legal é o legítimo interesse em proteger o site contra abuso.

A nossa própria medição

Independentemente da sua escolha no banner, este site mantém uma medição própria, que não passa por nenhuma empresa de anúncio. Ela registra o endereço e o título da página visitada, a página de origem, os cliques em links e botões, a profundidade de rolagem, as seções vistas, a interação com formulários (início, abandono e quantos campos foram preenchidos, nunca o conteúdo), o navegador e o aparelho, o identificador próprio descrito acima e o seu endereço IP, usado para segurança e para deduzir a cidade aproximada do acesso.

Esse registro não guarda nome, e-mail ou telefone. Se você enviar um formulário, o identificador do cookie é gravado junto com o seu contato, e o histórico de navegação deste navegador no site passa a ficar ligado a você, para sabermos por qual página e campanha o pedido chegou. Junto com o pedido também guardamos o IP e o tipo de navegador, como prova do aceite.

A medição própria não usa cookie de terceiro e não é vendida nem compartilhada com plataformas de anúncio. Ela fica em servidores contratados por nós e existe para operarmos e melhorarmos o site. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), não o con­sen­ti­mento.

Se você quiser se opor a esse tratamento ou entender melhor como ele funciona, escreva para tunibra@tunibra.com.br. É o mesmo canal da seção “Como exercer os seus direitos”.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com quem precisa deles para a viagem acontecer: companhias aéreas, hotéis, operadores, locadoras, seguradoras e prestadores locais envolvidos no seu roteiro, além dos parceiros de tecnologia que hospedam o site e o nosso sistema de aten­di­mento.

Também compartilhamos dados de medição com as plataformas de anúncio citadas acima, conforme a sua escolha no banner. Não vendemos dados pes­soais.

Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa passa pelos servidores do WhatsApp (Meta) e segue as regras dele. Alguns parceiros de tecnologia (Cloudflare, Google, Meta e Microsoft) tratam dados em servidores fora do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contato enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos. A candidatura e o currículo do Trabalhe conosco ficam no banco de talentos até você pedir a exclusão. Os registros da nossa medição própria ficam guardados enquanto forem necessários para operar e melhorar o site. Os das ferramentas de terceiros seguem os prazos de cada uma.

Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Opor-se a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da lei.

Como exercer os seus direitos

Escreva para tunibra@tunibra.com.br com o pedido e o e-mail ou telefone que você usou no site. Precisamos deles para localizar o seu registro. Você também pode falar com a Tunibra pelo telefone (11) 3346-8200 ou pessoalmente, na loja da Liberdade.

Alterações desta política

Esta política pode mudar quando mudarem as ferramentas do site ou as exigências legais. A data de atualização fica sempre no topo desta página.